Polityka prywatności, RODO i cookies

Serwis: https://upadlosci-ekspert.pl Wersja dokumentu: 1.0 Obowiązuje od: 14 września 2026 r.

---

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Expert Partner Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Przemysłowa 10, 40-020 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000573646, NIP 9542757827, REGON 362390928, kapitał zakładowy 5 000 zł.

Kontakt w sprawach danych osobowych:

• e-mail: biuro@upadlosci-ekspert.pl
• adres korespondencyjny: ul. Przemysłowa 10, 40-020 Katowice

Inspektor Ochrony Danych: [WYBRAĆ JEDNĄ WERSJĘ]

• Wersja A: Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem: [adres e-mail IOD].
• Wersja B: Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt na adres biuro@upadlosci-ekspert.pl.

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.

---

2. Skąd mamy Twoje dane

Zbieramy dane, które przekazujesz nam samodzielnie:

• wypełniając formularz kontaktowy lub formularz zamówienia rozmowy,
• korzystając z narzędzia „Sprawdź w 2 minuty, czy możesz umorzyć swoje długi",
• rezerwując termin konsultacji,
• kontaktując się z nami telefonicznie, mailowo lub przez komunikator,
• zapisując się na newsletter,
• odwiedzając nasze biuro.

Zbieramy również dane techniczne gromadzone automatycznie w związku z korzystaniem z serwisu (adres IP, identyfikatory plików cookies, typ przeglądarki i urządzenia, źródło wejścia, czas i zakres wizyty) - szczegóły w sekcji 9.

---

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

3.1. Obsługa zapytania i kontakt zwrotny

Zakres: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, preferowana forma i termin kontaktu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; w zakresie, w jakim kontakt nie zmierza do zawarcia umowy - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na otrzymane zapytanie.

Okres przechowywania: do czasu zakończenia korespondencji, a następnie przez okres [np. 12 miesięcy] na wypadek kontynuacji rozmów lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu.

3.2. Wstępna ocena sytuacji w narzędziu samodzielnego sprawdzenia

Zakres: informacje o Twojej sytuacji finansowej, które podajesz w narzędziu, w szczególności orientacyjna wysokość zadłużenia, liczba i rodzaj zobowiązań, sytuacja zawodowa i majątkowa, a także - jeżeli zdecydujesz się je podać - informacje o okolicznościach powstania zadłużenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy.

Dane szczególnej kategorii: jeżeli narzędzie zawiera pytania, których odpowiedzi mogą ujawniać informacje o Twoim stanie zdrowia (na przykład choroba jako przyczyna utraty dochodu), takie dane przetwarzamy wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody, zgodnie z art. 9 ust. 2 lit. a RODO. Podanie tych informacji jest zawsze dobrowolne, a odmowa nie uniemożliwia skorzystania z narzędzia ani z naszych usług. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Wynik narzędzia ma charakter wyłącznie orientacyjny i informacyjny. Nie stanowi porady prawnej, opinii prawnej ani oceny szans powodzenia w postępowaniu sądowym. O ogłoszeniu upadłości i o zakresie umorzenia zobowiązań rozstrzyga wyłącznie sąd.

Okres przechowywania: jeżeli nie przekażesz nam danych kontaktowych - do zakończenia sesji przeglądarki albo przez okres [np. 30 dni] w postaci pozbawionej identyfikatorów. Jeżeli przekażesz dane kontaktowe - jak w pkt 3.1.

3.3. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług

Zakres: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane niezbędne do przygotowania i prowadzenia sprawy, w tym dane o zobowiązaniach, wierzycielach, majątku, dochodach i sytuacji rodzinnej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

Okres przechowywania: przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości (co do zasady 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).

3.4. Marketing bezpośredni i newsletter

Zakres: adres e-mail, numer telefonu, imię.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych usług. Wysyłka informacji handlowych drogą elektroniczną oraz kontakt telefoniczny w celu marketingu bezpośredniego odbywają się na podstawie Twojej odrębnej zgody, wymaganej przez art. 398 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

3.5. Statystyka, analityka i marketing internetowy

Zakres: identyfikatory plików cookies, adres IP, dane o zachowaniu w serwisie, źródło wejścia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda wyrażona w panelu zgód cookies. Szczegóły w sekcji 9.

Okres przechowywania: zgodnie z okresami życia poszczególnych plików cookies wskazanymi w sekcji 9, nie dłużej niż do wycofania zgody.

3.6. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Okres przechowywania: do upływu okresu przedawnienia roszczeń.

3.7. Zapewnienie bezpieczeństwa serwisu

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i ciągłości działania serwisu oraz przeciwdziałaniu nadużyciom.

Okres przechowywania: logi serwera - [np. 12 miesięcy].

---

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonym zakresie niezbędne do skorzystania z poszczególnych funkcji:

Informacje oznaczone w formularzach jako nieobowiązkowe możesz pominąć bez żadnych konsekwencji.

---

5. Komu przekazujemy Twoje dane

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania:

• dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawca systemu CRM i obsługi zgłoszeń,
• dostawca systemu do wysyłki wiadomości e-mail,
• dostawca systemu telefonii i rejestracji rozmów (jeżeli rozmowy są nagrywane - patrz sekcja 6),
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych,
• podmiot świadczący obsługę księgową,
• podmiot świadczący obsługę informatyczną serwisu.

b) Podmioty współpracujące w zakresie realizacji usługi - kancelarie prawne, adwokaci, radcowie prawni i doradcy restrukturyzacyjni, którym powierzamy prowadzenie Twojej sprawy lub jej części. Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy i po uprzednim poinformowaniu Cię o tym.

c) Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa - sądy, organy administracji publicznej, organy ścigania, w zakresie wynikającym z przepisów.

d) Doradcy zewnętrzni - kancelarie prawne i audytorzy obsługujący Administratora, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

---

6. Nagrywanie rozmów telefonicznych

Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane w celu zapewnienia jakości obsługi oraz w celach dowodowych. O nagrywaniu informujemy przed rozpoczęciem rozmowy. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez kontynuowanie rozmowy po otrzymaniu informacji) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nagrania przechowujemy przez okres [np. 3 miesięcy], a w przypadku sporu - do czasu jego prawomocnego zakończenia.

---

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część narzędzi, z których korzystamy, jest dostarczana przez podmioty z siedzibą poza EOG, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. Dotyczy to przede wszystkim narzędzi analitycznych i reklamowych oraz map i materiałów wideo osadzonych w serwisie.

Przekazanie danych do państw trzecich odbywa się na podstawie:

• decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniony przez Ramy Ochrony Danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework), w odniesieniu do podmiotów certyfikowanych w tym programie, albo
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.

Kopię zastosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na biuro@upadlosci-ekspert.pl.

---

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO).
2. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO).
3. Prawo do usunięcia danych, tzw. prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO).
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
5. Prawo do przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO).
6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W przypadku przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw możesz wnieść w każdej chwili, bez podawania przyczyny, a my zaprzestaniemy przetwarzania (art. 21 RODO).
7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).
8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołującej skutki prawne lub istotnie wpływającej na Ciebie (art. 22 RODO).

Z praw możesz skorzystać, wysyłając wiadomość na adres biuro@upadlosci-ekspert.pl lub pismo na adres siedziby. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa uodo.gov.pl

---

9. Pliki cookies i technologie podobne

9.1. Zasada ogólna

Pliki cookies inne niż niezbędne instalujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej, dobrowolnej i aktywnej zgody, wyrażonej w panelu zgód wyświetlanym przy pierwszej wizycie w serwisie. Do momentu wyrażenia zgody nie uruchamiamy skryptów analitycznych, marketingowych ani osadzonych treści zewnętrznych.

Brak zmiany ustawień przeglądarki nie jest równoznaczny z wyrażeniem zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, równie łatwo jak jej udzieliłeś, klikając link „Ustawienia cookies" dostępny w stopce każdej podstrony.

9.2. Kategorie plików cookies

Niezbędne - konieczne do prawidłowego działania serwisu, zapamiętania Twoich wyborów w panelu zgód i zapewnienia bezpieczeństwa. Stosowane na podstawie art. 398 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej, bez konieczności uzyskania zgody. Nie można ich wyłączyć.

Funkcjonalne - umożliwiają zapamiętanie Twoich preferencji i działanie dodatkowych funkcji, takich jak osadzona mapa czy odtwarzacz wideo. Wymagają zgody.

Analityczne - pozwalają nam zrozumieć, jak korzystasz z serwisu, i poprawiać jego działanie. Wymagają zgody.

Marketingowe - pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i wyświetlać dopasowane reklamy w innych serwisach. Wymagają zgody.

9.3. Szczegółowy wykaz

9.4. Treści osadzone

W serwisie osadzamy mapę Google oraz materiały wideo. Treści te ładują się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody na kategorię „Funkcjonalne". Do tego czasu w ich miejscu widoczny jest podgląd z przyciskiem umożliwiającym świadome załadowanie treści. Po załadowaniu dostawca treści może uzyskać dostęp do Twojego adresu IP i ustawić własne pliki cookies zgodnie ze swoją polityką prywatności.

9.5. Ustawienia przeglądarki

Niezależnie od panelu zgód możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym blokować je lub usuwać. Wyłączenie plików niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie serwisu.

---

10. Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Korzystając z narzędzi analitycznych i reklamowych, po wyrażeniu przez Ciebie zgody możemy profilować Twoje zachowanie w serwisie w celu dopasowania treści reklamowych. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa w podobnie istotny sposób na Twoją sytuację.

Wynik narzędzia wstępnej oceny sytuacji generowany jest w sposób zautomatyzowany, ma jednak charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowi decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Każda sprawa przed przyjęciem do prowadzenia jest oceniana indywidualnie przez człowieka.

---

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą, w szczególności: szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla systemów zawierających dane klientów, regularne kopie zapasowe, zobowiązania do zachowania poufności dla osób upoważnionych do przetwarzania oraz procedurę postępowania w przypadku naruszenia ochrony danych.

---

12. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 18 roku życia i nie zbieramy świadomie danych takich osób.

---

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, zakresu usług lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja wraz z datą obowiązywania jest zawsze dostępna w serwisie. O istotnych zmianach poinformujemy w widoczny sposób, a jeżeli zmiana dotyczy przetwarzania opartego na zgodzie - poprosimy o jej ponowne wyrażenie.

Historia wersji: